Parlez nous de vos opérateurs d'accès à internet

[Habibatou]

les 4, je les deconseillent à tous le monde, ce n' est pas pour rien qu' il font du porte à porte d' ailleurs

eh toi tu est comme mon petit frère, ca y est le dernier est bon alors

En ce qui me concerne j'ai été chez 4 opérateurs et j'ai souvent été déçue.

ALICE :
J'ai vite regrétté. Problème de connexion, coupure de téléphone, impossibilité de joindre le service client durant 3 jours.
Je me souviens j'ai fini par les avoir un dimanche après plus d'une heure d'attente. Tout ça pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai demandé la résiliation de ma ligne, on m'a réclamé 90 euros.

Du coup comme je ne pouvais jamais me connecter j'ai arrêté de payer mes factures. J'ai reçu plusieurs relances. J'ai donc contacté le service client pour leur dire que je ne paierais pas un seul sou car j'ai souvent des problèmes de connexion qui n'ont jamais été résolus. Pendant un moment ils ont continuer à m'envoyer des courriers de relance et depuis je n'ai plus eu de leurs nouvelles.

TELE 2 :
Je ne sais même pas à quoi ressemble leur page d'accueil, je n'ai jamais pu me connecter ni téléphoner. Malgré ça, idem, ils ont osé m'envoyer des courriers de relance. Je leur ai envoyer un courrier pour leur dire que je ne paierais pas comme je n'ai jamais pu me connecter à internet. Ils ont insisté et ont fini par laisser tomber.

NEUF TELECOM :
Il arrivait parfois qu'il y'ai des coupures de téléphone mais ça ne durait pas longtemps. Comparé aux deux précédents FAI, la qualité de service était meilleure. Le seul inconvénient que j'ai eu avec eux c'était pour la ligne téléphonique. L'utilisation de la ligne téléphonique Neuf Telecom engendrait des problèmes sur la ligne France Telecom. Au final j'ai dû résilier mon abonnement comme mon ordinateur ne marchait plus.

FREE :
Je suis abonnée à Free depuis une semaine seulement donc je ne peux pas juger de la qualité de service. Par contre avant hier, j'ai eu du mal à surfer sur le net et mon msn se fermait sans aucune raison. Pour ce qui est du téléphone je ne l'ai pas encore utilisé et pour la télé je ne l'ai pas encore installé mais j'espère que je n'aurais pas de soucis.

[soukey]

moi j'ai le freebox j'aime pas les nouveaux modeme y'a plein d'entenne
probléme de place ça encombre sinon pas de probléme

[Jade]

Le pire c'est que pour certain FAI, il n'existe pas d'adresses physiques de Services Clients, lorsque l'envie te prends de vouloir te déplacer quand tu as un problème, qui ne parvient pas à se résoudre et pour lequel maints et maints coup de téléphone à leurs numéros surtaxés ont été passés, qui au final coûtent plus cher que l'abonnement.

Il y a des FAI, qui ont leur centre d'appels Service Client dans les pays étranger, exemple le Maroc ou bien ont leurs appels de traités en sous-traitance par des sociétés de télémarketing.

En France les adresses de certaines sont "fantômes", elles existent sans exister. Un nom service consommateur avec boîtes postales, cedex d'un département dans lequel tu ne peux même pas t'y rendre.

Il y a Orange de France Télécom qui semble sortir du lot car ils ont leurs boutiques France Télécom dans lesquelles, il y a possibilité de s'y rendre, lorsque, il y a un problème de dysfonctionnement et le numéro d'appel service client existe bel et bien, car le site Orange est basé à Ivry sur Seine. Certes cher mais services rendus indiscutables.

[Tribal Cams]

les trois premiers, je les deconseillent à tous le monde, ce n' est pas pour rien qu' il font du porte à porte d' ailleurs

eh toi tu est comme mon petit frère, ca y est le dernier est bon alors

Salut,

Moi je suis chez neuf depuis près d'un an et demi et ça marche très bien ...

il faut savoir aussi que l'état du cable en cuivre ou la distance entre votre domicile et la centrale crée souvent les problémes ci-dessous :

1- si les connexions sont de mauvaises qualités, lors de vibations dues aux passages de véhicules tels que les poids lourds sur les routes il y a risque de perturbations voir de coupures dans les connexions internet, au niveau téléphone classique ça passe inapercu ....

2- si le cable cuivre est vieux, la connexion risque fort d'être de mauvaise qualité en haut débit.

3- plus la distance entre le domicile et le central téléphonique est grande plus l'affaiblissement du signal éléctrique sera important, problèmes pour les hautes vitesses de débit internet en ADSL au dela de 1 méga.

4- une distance de plus de 2 à 3 kms du domicile jusque le central ne permet généralement pas de vitesse supérieure à 2 ou 3 méga. Sur les sites de FREE et de NEUF il est possible de savoir à quel central téléphonique le domicile est relié, donc de savoir à quelle distance aproximative on s'en trouve.

en conclusion, quelque soit le FAI, si le cable cuivre est mauvais le résultat sera certainement mauvais.

Tchooo

[Habibatou]

Salut,

Donc tu confirme que c' est le cablage, je veux dire la qualité du cable en question qui compte, car je me souviens que quand je suis allée à Leroy merlin, le vendeur m' a conseiller de prendre le cable speciale tnt, pour avoir une très bonne qualité de réception, car il faut savoir qu' il y a plusieurs prix...

Salut,

Moi je suis chez neuf depuis près d'un an et demi et ça marche très bien ...

il faut savoir aussi que l'état du cable en cuivre ou la distance entre votre domicile et la centrale crée souvent les problémes ci-dessous :

1- si les connexions sont de mauvaises qualités, lors de vibations dues aux passages de véhicules tels que les poids lourds sur les routes il y a risque de perturbations voir de coupures dans les connexions internet, au niveau téléphone classique ça passe inapercu ....

2- si le cable cuivre est vieux, la connexion risque fort d'être de mauvaise qualité en haut débit.

3- plus la distance entre le domicile et le central téléphonique est grande plus l'affaiblissement du signal éléctrique sera important, problèmes pour les hautes vitesses de débit internet en ADSL au dela de 1 méga.

4- une distance de plus de 2 à 3 kms du domicile jusque le central ne permet généralement pas de vitesse supérieure à 2 ou 3 méga. Sur les sites de FREE et de NEUF il est possible de savoir à quel central téléphonique le domicile est relié, donc de savoir à quelle distance aproximative on s'en trouve.

en conclusion, quelque soit le FAI, si le cable cuivre est mauvais le résultat sera certainement mauvais.

Tchooo

[Tribal Cams]

Salut,

Donc tu confirme que c' est le cablage, je veux dire la qualité du cable en question qui compte, car je me souviens que quand je suis allée à Leroy merlin, le vendeur m' a conseiller de prendre le cable speciale tnt, pour avoir une très bonne qualité de réception, car il faut savoir qu' il y a plusieurs prix...

Salut Habibatou,

Les exemples ci-dessous concerne le cable utilisé par les FAI qui reli les différents immeubles au centrale.

Le cable spéciale tnt ne sert qu'à capter les chaines de la télévision.

Tchooo

[Habibatou]

slt,

et pourtant je t' assure que j' ai acheter le cable speciale tnt pour faire poser ma parabole, et je capte désormais les chaines africaines, alors comment ca se fait c' est une bobine de 20 mètre emballer que j' ai acheter dessus c' etait bien écrit speciale tnt,

mais comme tu dit le cable concernne les F A I , tu me traduis ces trois lettres stp le pro

tchooo comme tu dit j' y connais rien deh je m' en cache pas j' en ai pas honte ont est la pour apprendre

Salut Habibatou,

Les exemples ci-dessous concerne le cable utilisé par les FAI qui reli les différents immeubles au centrale.

Le cable spéciale tnt ne sert qu'à capter les chaines de la télévision.

Tchooo

[bébé]

mais comme tu dit le cable concernne les F A I , tu me traduis ces trois lettres stp le pro

FAI = Fournisseur d'Accès à Internet.

[Habibatou]

tout simplement appeler moi gaou

FAI = Fournisseur d'Accès à Internet.

[Tribal Cams]

slt,

tchooo comme tu dit j' y connais rien deh je m' en cache pas j' en ai pas honte ont est la pour apprendre

Aucune honte à avoir on est tous là pour apprendre des uns et des autres .

Tchooo