Arnaque:SERVICE FOURNI PAR UN TIERS (GALLERY)

[sil93]

Depuis quelques mois je constate que ma facture augmente, des hors forfait bizare. Seule indication: services fournis par un tiers(Gallery) et tout ceci 3€/semaine.
Imaginez combien de mois j'ai été victime de cette arnaque. ça vous est il arrivé? Je précise que je suis bien chez SFR. Au jour d'aujourd'hui je résolue cette situation. Allah merci. Vérifiez toujours vos factures et surtout ne les jetez pas.

[lass77]

Effectivement les arnaques se multiplient chez certains opérateurs compte tenu des contrats non lisibles voire opaques dans les termes . je viens tout juste résilier des options pour un ami qui affirme ne l'avoir jamais souscrites : 19 euros supplémentaires pour rien sur son abonnement normal. ici il s'agit d'orange. En plus les services clientèles ne sont pas facilement joignables c'est lamentable.

[Tudo Rémé]

Et moi, qui n'ouvre même pas mon courrier de facture téléphonique...

Je crois que je vais changer mes habitudes !

[Tribal Cams]

Et moi, qui n'ouvre même pas mon courrier de facture téléphonique...

Je crois que je vais changer mes habitudes !

ça c'est femme qui a argent dé .

Tchooo

[Cheikhna Mouhamed WAGUE]

Moi, le mois dernier, ils m'ont planqué une facture de 132 euros. Je les ai appelé pour leur demander de m'expliquer ce bordel et les ai menacé de quitter après huit ans de fidélité à sfr. Tout de suite, ils me disent, attendez, patati patata, après c'est un beug informatique d'après eux. Je suis sorti gagnant dans l'affaire, car ils m'ont donné comme geste commercial d'après eux une facture mensuelle de 57 euros 99.

Free est encore plus dangereux que SFR sur ce plan.

[Tudo Rémé]

Mdrrrr Tribals Cams, hari bané nt'i 'maxa !

Mais bon, en général, je sais si j'ai fais du hors forfait ou pas et ce n'est qu'occasionnel, donc naïvement, je me dit que ma facture doit chaque mois être sensiblement la même ! lol

Même chose pour ma paye, là c'est ma mère qui m'a ouvert les yeux ! mdrrr

En fin de compte la paperasse m'ennuie profondément.

P.s: si on m'arnaque ce sera tanpis pour moi !

[Tudo Rémé]

Eh Allah ! Orange di nkeri koyi !!!!

Prélèvement à venir de la part d'Orange: 200e et des poussières!!!!!!!!!!

J'ai un forfait Origami Star avec internet illimité MAIS, ce qu'ils se sont bien gardé de mentionner clairement, c'est que la réception de mail, et leur envoi, les téléchargements de mise à jour, sont considérés comme hors forfait.

Je suis morte !!!

[Fodyé Cissé]

Eh Allah ! Orange di nkeri koyi !!!!

Prélèvement à venir de la part d'Orange: 200e et des poussières!!!!!!!!!!

J'ai un forfait Origami Star avec internet illimité MAIS, ce qu'ils se sont bien gardé de mentionner clairement, c'est que la réception de mail, et leur envoi, les téléchargements de mise à jour, sont considérés comme hors forfait.

Je suis morte !!!

C'est bizarre, moi, j'ai le même forfait que toi, mais, je ne paie pas tous ces hors-forfait.

Mais, je confirme que France Telecom, c'est des voleurs. Tu as dû te faire avoir lors de l'abonnement.
Et puis, ils ont beaucoup de problèmes avec leurs applications qui génèrent automatiquement des factures.
Je me suis fait avoir à 2 reprises où ils sont allés se servir dans mon compte bancaire.

Chaque année, ils essaient de me pomper de l'argent. Et quand je les appelles, ils disent que c'est une erreur. Finalement, j'ai résilié l'internet et le téléphone fixe d'Orange, puis désactivé l'autorisation de prélèvement. Pour le moment, il ne me reste que l'abonnement au téléphone portable.

Quand j'ai pris l'abonnement internet chez eux, je ne voulais pas de leur livebox puisque j'avais mon propre modem. Ils me l'ont quand même envoyé ces c.... Je leur ai retourné le livebox. Et quelques années plus tard, quand j'ai résilié mon abonnement internet, là ils m'ont réclamé le livebox que je leur avais déjà rendu depuis longtemps. Cela m'a pris des mois pour leur prouver que je leur avais bien rendu le livebox. Mais, ils ne se sont pas gênés, ils sont allés se servir dans mon compte. J'ai attendu des mois avant qu'ils ne me remboursent. Et en plus, en me remboursant, ils ont volé quelques centimes . Et puis, lorsque j'avais rendu le livebox, je voyais qu'ils me faisaient payer toujours la location du livebox. ça avait pris presque 2 mois pour qu'ils arrêtent de me faire payer la location d'un livebox que je n'ai pas.

En fait, ils ont plein d'applications qui génèrent des factures. Certaines ne sont pas au courant des modifications apportées aux contrats.

Le second problème que j'ai eu avec eux, c'est que lorsque j'ai résilié l'abonnement téléphonique pour passer au dégroupage total chez un autre opérateur, ils m'ont envoyé un courrier pour me dire qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation par l'autre opérateur, mais, tous les mois, ils continuaient à pomper mon compte pour ce même abonnement téléphonique.
Quand je les ai appelé, là encore, ils me disent qu'il faut que moi-même je leur envoie une demande de résiliation manuscrite pour demander la résiliation du contrat. .

[Tudo Rémé]

C'est bizarre, moi, j'ai le même forfait que toi, mais, je ne paie pas tous ces hors-forfait.

Mais, je confirme que France Telecom, c'est des voleurs. Tu as dû te faire avoir lors de l'abonnement.
Et puis, ils ont beaucoup de problèmes avec leurs applications qui génèrent automatiquement des factures.
Je me suis fait avoir à 2 reprises où ils sont allés se servir dans mon compte bancaire.

Chaque année, ils essaient de me pomper de l'argent. Et quand je les appelles, ils disent que c'est une erreur. Finalement, j'ai résilié l'internet et le téléphone fixe d'Orange, puis désactivé l'autorisation de prélèvement. Pour le moment, il ne me reste que l'abonnement au téléphone portable.

Quand j'ai pris l'abonnement internet chez eux, je ne voulais pas de leur livebox puisque j'avais mon propre modem. Ils me l'ont quand même envoyé ces c.... Je leur ai retourné le livebox. Et quelques années plus tard, quand j'ai résilié mon abonnement internet, là ils m'ont réclamé le livebox que je leur avais déjà rendu depuis longtemps. Cela m'a pris des mois pour leur prouver que je leur avais bien rendu le livebox. Mais, ils ne se sont pas gênés, ils sont allés se servir dans mon compte. J'ai attendu des mois avant qu'ils ne me remboursent. Et en plus, en me remboursant, ils ont volé quelques centimes . Et puis, lorsque j'avais rendu le livebox, je voyais qu'ils me faisaient payer toujours la location du livebox. ça avait pris presque 2 mois pour qu'ils arrêtent de me faire payer la location d'un livebox que je n'ai pas.

En fait, ils ont plein d'applications qui génèrent des factures. Certaines ne sont pas au courant des modifications apportées aux contrats.

Le second problème que j'ai eu avec eux, c'est que lorsque j'ai résilié l'abonnement téléphonique pour passer au dégroupage total chez un autre opérateur, ils m'ont envoyé un courrier pour me dire qu'ils ont bien reçu la demande de résiliation par l'autre opérateur, mais, tous les mois, ils continuaient à pomper mon compte pour ce même abonnement téléphonique.
Quand je les ai appelé, là encore, ils me disent qu'il faut que moi-même je leur envoie une demande de résiliation manuscrite pour demander la résiliation du contrat. .

Bonjour Fodyé!

Peux-être as-tu opté pour l'Origami spécial Iphone?

Parceque c'est là que ce situele problème. Quand on utilise l'application mail sur l'iphone, on utilise un autre serveur que celui de Orange, du coup c'est payant. D'après ce que j'ai pu lire sur internet, c'est le cas aussi pour d'autres appli.

Moi, j'ai vu "internet illimité", bah, pour moi c'est tout internet mis à part les achats éventuels etc...

Il parait que même que tout téléchargement et mise à jour est payant.

Je vais mettre un lien du site que j'avais consulté.

Pour ce qui est de la livebox, ça ne m'étonne pas!J'ai travaillé chez FT à l'époque où ils sortaient la livebox!

Comme dans toutes les plateformes, les conseillers ont des objectifs à atteindre en vente et ont des primes. Et bien je peux te dire que certains ne se gênaient pas pour placer tel ou tel service à un client qui appelait simplement pour une infos.

Nous les honnêtes conseillers, ont se tapait ensuite les appels d'assurés, surpris ou mécontent de voir qu'on leur facturait un service qu'ils n'avaient jamais demandé !!!

C'est quand même dingue! Les gens sont sans scrupules!

Les victimes: souvent des gens ayant un nom d'origine étrangère ( parcequ'on s'imagine qu'ils sont illétrés), les vieux, etc...

[Fodyé Cissé]

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Comme dans toutes les plateformes, les conseillers ont des objectifs à atteindre en vente et ont des primes. Et bien je peux te dire que certains ne se gênaient pas pour placer tel ou tel service à un client qui appelait simplement pour une infos.
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Les victimes: souvent des gens ayant un nom d'origine étrangère ( parcequ'on s'imagine qu'ils sont illétrés), les vieux, etc...

ça m'était arrivé une fois, toujours avec la fameuse France Telecom.
A l'époque, j'habitais sur Paris. J'étais abonné, pour l'internet, à Noos à l'époque (aujourd'hui Numéricable). Je n'avais pas de téléphone fixe.
J'ai appelé un jour France Telecom pour obtenir des renseignements sur les abonnements au téléphonique fixe et sur l'ADSL. La standardiste m'avait demandé mon nom et mes coordonnées. J'ai été bête, je lui ai tout donné. Au bout de quelques jours, je reçois une facture pour la mise en service d'un numéro téléphonique. Curieusement, quand j'appelais sur ce numéro qu'on m'aurait attribué, ça sonnait. En plus, ils avaient mal orthographié mon prénom et mon nom de famille. Mais, comme sur l'adresse figurait le numéro de l'Appartement, alors, le facteur mettait ça dans ma boîte à lettre. Là encore, ça m'avait pris des mois avant de prouver que je n'avais pas demandé à souscrire à un quelconque service.
A chaque fois que je recevais une facture, je la leur retournait en leur demandant de me prouver que je me suis bien abonné à ce service chez eux en me retournant la copie d'un contrat que j'aurais signé.

Le comble, lorsqu'ils ont vu qu'il n'y avait pas moyen, ils m'ont envoyé une dernière facture pour ... la fermeture de la ligne téléphonique ; ligne téléphonique que je n'ai jamais eu lol.