Salut
C'est trés vrai ce que tu dis, tu as bien fait de souligner les deux situations c'est à dire le cas ou les personnes ne prennent pas le temps de comprendre le sens du message cela amène l'auteur à devoir sans cesse se justifier à partir de nouveaux arguments tout en sachant que l'idée reste la même comme la si bien evoqué Jade on finit par ne donner que des exemples, et on denature l'authenticité de la reponse initiale alors que l'on pourrai eviter bien des palabres si le contenu du texte avait été lu avec attention.
En revanche la personne qui redige doit egalement prendre le soin d'exprimer ses pensées tout en gardant en tête qu'elle s'adresse à d'autres personnes ce qui necessite de prendre du recul dans sa redaction, et de se placer en tant que lecteur afin que le message soit compris par tous.
PEACE